Vào khoảng 5h15 ngày 1/12, Tổng đài 114, Trung tâm Thông tin chỉ huy Công an thành phố Hà Nội nhận tin báo cháy xảy ra tại khách sạn trên đường Thiên Hiền, quận Nam Từ Liêm.
Khách sạn Capital Garden (số 4 phố Hoàng Ngọc Phách, phường Láng Hạ,quận Đống Đa, TP Hà Nội) có hiện tại 73 phòng đang hoạt động phục vụ khách du lịch lưu trú và các sự kiện hội nghị.